组织通过绩效考核来牵引部门/个人工作,绩效考核指标设计时,需要考虑KPI考核方案的牵引方向要与该部门/个人的业务或工作目标一致,这样才能起到积极的作用,不要为了考核而考核,从而失去了考核的初衷。
KPI方案可从四个维度来设计:财务、客户满意度、运营、学习与成长。KPI指标设计的时候,要考虑指标的可度量性、合理性。不要天马行空的设计某些指标,最后不能度量,起不到量化考核的作用,从而无法客观给予评价。
KPI子标字典一般包括:
- 指标名称
- 设置目的
- 指标定义
- 计算公式
- 数据来源
- 测量对象
- 统计部门/统计人
- 计量单位
- 统计周期
- 说明
- 指标接口人(解释责任人、测评数据提供人)
- 指标成熟度(L4-IT级、L3-应用级、L2-数据级、L1-定义级 中选一)